Términos de uso
1. Tipos de servicio
1.1. SERVICIOS STANDARD
- SERVICIO STANDARD INMEDIATO RECOGIDA EN BARCELONA CIUDAD. VEHÍCULO 4 PLAZAS. Flexibilidad total.
Importe mínimo de servicio 22€. - SERVICIO STANDARD CON RESERVA RECOGIDA EN BARCELONA CIUDAD. VEHÍCULO 4 PLAZAS. Máxima puntualidad. Importe
mínimo 22€.
Para servicio standard inmediato o con reserva, recogida fuera de Barcelona ciudad, consulte con nuestro call
center.
En caso de Abonados a Taxi Class, condiciones especiales.
1.2. SERVICIO PRECIO CERRADO. SÓLO DISPONIBLE EN APP
Tarifa cerrada sin ningún extra final. Incluye 5 minutos de espera en el punto de recogida. No permite paradas
intermedias ni cambios de origen/destino, paquetería, servicios con mascota o con idioma extra. Importe mínimo de
servicio 8€.
No se aplicará para reservas recogida en Aeropuerto, sólo para recogidas al momento.
Este servicio está sujeto a disponibilidad de vehículos.
1.3. SERVICIO 6 OCUPANTES (6PAX) o 7 OCUPANTES (7pax) Y ADAPTADO
importe mínimo 60€.
Para servicio standard. Vehículo de alta capacidad. Recogida fuera de Barcelona ciudad, consulte con nuestro call
center.
1.4. SERVICIOS ORIGEN Y RECOGIDA AEROPUERTO
1.4.1. Condiciones especiales para las recogidas en Aeropuerto
Recogidas CON CARTEL PERSONALIZADO, el taxímetro comienza a contar desde la llegada del vuelo. Condiciones del
servicio con cartel en aeropuerto, previa reserva:
- Si su recogida es de 04.00 a 23.00, se aplicará un importe mínimo de:
- Para vehículo de 4 plazas, servicio mínimo que se aplicará es de 50€.
- Para vehículo de 6/7 plazas, servicio mínimo que se aplicará es de 60€.
- Si su recogida es de 23.00 a 04.00, se aplicará un importe mínimo de:
- Para vehículo de 4 plazas, servicio mínimo que se aplicará es de 60€.
- Para vehículo de 6/7 plazas, servicio mínimo que se aplicará es de 70€.
- Si no ha indicado lo contrario, se enviará al conductor a la hora de llegada de su vuelo.
- El tiempo de espera desde la llegada del vuelo correrá a cargo del cliente.
- En caso de que el conductor estacione en el parking del Aeropuerto, el coste correrá a cargo del cliente.
Recogidas SIN CARTEL el taxímetro comienza a contar desde la llegada del conductor al punto de
recogida. Condiciones del servicio sin cartel en aeropuerto, previa reserva o inmediato:
- Para vehículo de 4 plazas: Servicio mínimo que se aplicará es de 21€.
- Para vehículo de 6/7 plazas: Servicio mínimo que se aplicará es de 60€.
- Si no ha indicado lo contrario, se enviará al conductor a la hora de llegada de su vuelo.
- El tiempo de espera correrá a cargo del cliente.
- El conductor esperará en nuestro punto de recogida. Véase: Puntos de recogida TaxiClass.
1.5. CONDICIONES ESPECIALES SANTS ESTACIÓN
Recogidas CON CARTEL PERSONALIZADO: El conductor esperará en la puerta de embarque del AVE dirección a la salida de
Plaza Països Catalans/Tarragona. En caso de retraso, deberá ponerse en contacto con nosotros, ya que no se
monitorizará la llegada de los trenes.
- Vehículo 4 plazas: Servicio mínimo que se aplicará es de 35€.
- Vehículo 6-7 plazas/adaptado: Servicio mínimo que se aplicará es de 45€.
- En caso de que el conductor estacione en el parking del Aeropuerto, el coste correrá a cargo del cliente.
Recogidas SIN CARTEL: El conductor esperará en nuestro punto de recogida fuera de la estación. Taxímetro nunca
marcará más de 4,5€ al llegar al punto de recogida o bien, a la hora fijada de la reserva.
1.6. SERVICIOS A MEDIDA SEGÚN SOLICITUD CLIENTE
Servicios de Largo recorrido: Servicios solicitados con destino fuera del Área Metropolitana de Barcelona, se
tarificará según taxímetro (tarifas establecidas por el Área Metropolitana del Taxi de Barcelona).
En caso de realizar el desplazamiento pasando por peajes, correrán a cargo del cliente, tanto los de ida como los de
vuelta.
Consulte nuestro call center para otras opciones de servicios NO STANDARD.
1.7. SERVICIO A DISPONIBILIDAD EN BARCELONA
En servicios realizados dentro de Barcelona con esperas y que sean de una duración igual o superior a 1 hora se
aplicará la tarifa de precio por hora:
- Vehículo 4 plazas: Se facturará a razón de 36€ la hora.
- Vehículo 6-7 plazas/adaptado: Se facturará a razón de 40€ la hora.
Se aplicará dicho importe siempre y cuando el taxímetro no sea superior.
1.8. OTROS SERVICIOS
- Mascotas. Sólo se aceptarán con transportín y se aplicará un importe mínimo de 25€, excepto traslados de
invidentes acompañados del perro guía. - Mensajería: Se aplicará un importe mínimo de 25€.
2. Canal solicitud servicio, tarifas y pagos
2.1. SOLICITUDES VÍA APP
2.1.1. Modalidad de contratación TARIFICACIÓN A TAXÍMETRO
(CONSULTAR APARTADO SERVICIOS STANDARD) El taxímetro podrá marcar en puerta a la hora del servicio hasta 4,5€.
Se realizará un previo registro y verificación de su tarjeta mediante nuestra pasarela de pago verificada y segura.
Una vez finalice el trayecto, se procederá al cargo automático a su tarjeta.
En casos de impago, o saldo insuficiente en la tarjeta, Taxi Class podrá ejecutar dicho cobro mediante cualquiera de
las tarjetas vinculadas en la cuenta APP del cliente, aunque aquella no hubiese sido la elegida para el cobro de
aquel servicio pendiente de liquidar. Si Taxi Class siguiera sin cobrar el importe del servicio, se enviará un
correo electrónico al cliente con la cuenta para que realice una transferencia.
Para cancelaciones y servicios fallidos/no presentado en las que se haya incurrido en costes adicionales se
procederá de igual manera que en los servicios con viaje finalizado. CONSULTAR POLITICA DE CANCELACIÓN.
2.1.2. Modalidad de contratación TARIFICACIÓN A PRECIO CERRADO
Incluye 5 minutos de espera en el punto de recogida. No permite paradas intermedias ni cambios de origen/destino,
paquetería, servicios con mascota o con idioma extra. Importe mínimo de servicio 8€.
Este servicio está sujeto a disponibilidad de vehículos.
2.1.3 Tickets / Facturas
Si precisa ticket del trayecto, ha de solicitarlo al conductor. La APP Taxi Class no emite de manera automática
tickets.
Si precisa Factura del trayecto, ha de realizar un previo registro de datos fiscales en el apartado de “métodos de
pago y facturación”. En el momento que esté solicitando su trayecto, en “pago y facturación” ha de seleccionar los
datos fiscales. Una vez finalizado el servicio se generará de manera automática un correo electrónico donde podrá
ver la factura.
En caso de necesitar factura a posteriori, ha de contestar sobre el e-mail de confirmación, se le hará llegar lo
antes posible.
2.2. SOLICITUDES VÍA TELÉFONO (Call Center)
2.2.1. Modalidad de contratación TARIFICACIÓN A TAXÍMETRO
(CONSULTAR APARTADO SERVICIOS STANDARD) El taxímetro podrá marcar en puerta a la hora del servicio hasta 4,5€.
En caso de resultar servicio fallido/cliente no presentado. Taxi Class podrá ponerse en contacto con el cliente y
reclamar el desplazamiento del conductor.
De forma generalizada, igual tarifa aplicada con mínimos SERVICIOS STANDARD.
Para servicios diferenciados consulte nuestros profesionales del Call Center.
Durante ferias y eventos especiales de la ciudad, se aplicarán tarifas especiales.
2.3. SOLICITUDES VÍA WEB (Formulario con pasarela pago)
De forma generalizada igual tarifa aplicada con mínimos que SERVICIOS STANDARD. Excepto servicios especiales que
serán debidamente informados vía nuestro Call Center cuando recibamos el formulario cumplimentado.
Se realizará un previo registro y verificación de su tarjeta mediante nuestra pasarela de pago verificada y segura.
Si ha elegido el método de pago con cargo a tarjeta, una vez finalice el trayecto, se procederá al cargo automático
a su tarjeta.
Si ha elegido el método de pago pago directo al conductor, con esta modalidad de pago se requieren los datos de una
tarjeta bancaria como garantía. Al abonar directamente al conductor, en ningún caso se podrá emitir factura del
trayecto solicitado.
En casos de impago, o saldo insuficiente en la tarjeta, Taxi Class enviará un correo electrónico al cliente con la
cuenta para que realice una transferencia o bien contactará vía telefónica.
Para cancelaciones y servicios fallidos/no presentado en las que se haya incurrido en costes adicionales se
procederá de igual manera que en los servicios con viaje finalizado. CONSULTAR POLITICA DE CANCELACIÓN.
Durante ferias y eventos especiales de la ciudad, se aplicarán tarifas especiales.
3. Política de cancelaciones
3.1. SERVICIO STANDARD
- Vehículo 4 plazas: Puede cancelar su viaje, sin incurrir en ningún coste adicional, durante los cinco
primeros minutos desde que tienes el taxi asignado para los servicios solicitados de manera inmediata.
Transcurrido ese tiempo el coste de cancelación será del mínimo acordado con el cliente. En el caso de
reservas anticipadas puedes cancelar, sin coste adicional, hasta 30 minutos antes de la hora de recogida
programada. Sobrepasado ese tiempo el coste de cancelación será del mínimo acordado con el cliente.
Durante eventos especiales, ferias… esto puede variar por alta demanda. - Vehículo 6 Pax / 7Pax / Adaptado: En el caso de reservas anticipadas puede cancelar, sin coste adicional,
hasta 45 minutos antes de la hora de recogida programada. Sobrepasado ese tiempo, el coste de cancelación
será de 40€.
En el caso de reservas anticipadas puede cancelar, sin coste adicional, hasta una hora antes de la hora de
recogida programada. Sobrepasado ese tiempo, el coste de cancelación será del mínimo acordado con el
cliente.
Durante eventos especiales, ferias… esto puede variar por alta demanda.
3.2. SOLICITUDES VÍA APP
3.2.1. Tarificación a TAXÍMETRO
- Vehículo 4 plazas:Puede cancelar su viaje, sin incurrir en ningún coste adicional, durante los cinco
primeros minutos desde que tiene el taxi asignado para los servicios solicitados de manera inmediata.
Transcurrido ese tiempo, el coste de cancelación, será de 22€. En el caso de reservas anticipadas puede
cancelar, sin coste adicional, hasta 30 minutos antes de la hora de recogida programada. Sobrepasado ese
tiempo el coste de cancelación será de 22€. - Vehículo 6 Pax / 7Pax / Adaptado: En el caso de reservas anticipadas puede cancelar, sin coste adicional,
hasta 45 minutos antes de la hora de recogida programada. Sobrepasado ese tiempo el coste de cancelación
será de 40€.
3.2.2. Servicio modalidad precio cerrado App
- Vehículo 4 plazas: Puede cancelar su viaje, sin incurrir en ningún coste adicional, durante los cinco
primeros minutos desde que tiene el taxi asignado para los servicios solicitados de manera inmediata.
Transcurrido ese tiempo el coste de cancelación será de 8€. En el caso de reservas anticipadas puede
cancelar, sin coste adicional, hasta 30 minutos antes de la hora de recogida programada. Sobrepasado ese
tiempo el coste de cancelación será de 8€. El conductor esperará un máximo de 5 minutos en puerta, En caso
de no presentado, se realizará un cargo de 8€. - Vehículo 6 Pax / 7Pax / Adaptado: Puede cancelar su viaje, sin incurrir en ningún coste adicional, durante
los cinco primeros minutos desde que tiene el taxi asignado para los servicios solicitados de manera
inmediata. Transcurrido ese tiempo el coste de cancelación será del total del importe.
En el caso de reservas anticipadas puede cancelar, sin coste adicional, hasta 45 minutos antes de la hora de
recogida programada. Sobrepasado ese tiempo el coste de cancelación, será del importe total. El conductor
esperará un máximo de 5 minutos en puerta.
En caso de NO PRESENTADO, se realizará un cargo del importe total de la tarifa cerrada.
En el caso de reservas anticipadas puede cancelar, sin coste adicional, hasta 45 minutos antes de la hora de
recogida programada. Sobrepasado ese tiempo el coste de cancelación, será del importe total. El conductor
esperará un máximo de 5 minutos en puerta.
En caso de NO PRESENTADO, se realizará un cargo del importe total de la tarifa cerrada.
3.2. SERVICIO WEB
- Vehículo 4 plazas: Puede cancelar su viaje, sin incurrir en ningún coste adicional hasta 30 minutos antes de
la hora de tu reserva. Transcurrido ese tiempo, el coste de cancelación será de 22€.
En caso de que el conductor se encuentre en el punto de recogida y cancele el servicio contratado o el
servicio resulte no presentado, el coste de cancelación será el importe mínimo total acordado con el
cliente. - Vehículo 6 Pax / 7Pax / Adaptado: En caso de que el conductor se encuentre en el punto de recogida y cancele
el servicio contratado o el servicio resulte no presentado, el coste de cancelación será el importe mínimo
total acordado con el cliente.
4. Otros temas
4.1. OBJETOS PERDIDOS
La Devolución inmediata de objetos perdidos, será en función de la disponibilidad del vehículo y puede tener un
coste según tarifa actual, que previamente se informará al cliente afectado.
La otra opción sería sin coste, con la entrega del objeto en las oficinas centrales de Taxi Class, en cuanto
tengamos el objeto en las oficinas, plazo mínimo de 72 horas. Nuestro call center se pondrá en contacto con el
cliente.
