Condicions d’ús
1. Tipus de servei
1.1. SERVEIS ESTÀNDARD
- SERVEI ESTÀNDARD IMMEDIAT RECOLLIDA A BARCELONA CIUTAT. VEHICLE 4 PLAÇES. Flexibilitat total. Import mínim
de servei 22€. - SERVEI ESTÀNDARD AMB RESERVA RECOLLIDA A BARCELONA CIUTAT. VEHICLE 4 PLAÇES. Màxima puntualitat. Import
mínim 22€.
Per servei estàndard immediat o amb reserva, recollida fora de Barcelona ciutat, consulteu amb el nostre call
center.
En cas d’Abonats a Taxi Class, condicions especials.
1.2. SERVEI PREU TANCAT. NOMÉS DISPONIBLE A APP
Tarifa tancada sense cap extra final. Inclou 5 minuts d’espera al punt de recollida. No permet parades intermèdies
ni canvis d’origen/destí, paqueteria, serveis amb mascota o amb idioma extra. Import mínim de servei 8€.
No s’aplicarà per a reserves recollida a l’Aeroport, només per recollides al moment.
Aquest servei està subjecte a disponibilitat de vehicles.
1.3. SERVEI 6 OCUPANTS (6PAX) o 7 OCUPANTS (7pax) I ADAPTAT
60€.
Per servei estàndard. Vehicle d’alta capacitat. Recollida fora de Barcelona ciutat, consulteu amb el nostre call
center.
1.4. SERVEIS ORIGEN I RECOLLIDA AEROPORT
1.4.1. Condicions especials per a les recollides a Aeroport
Recollides AMB CARTELL PERSONALITZAT, el taxímetre comença a comptar des de l’arribada del vol. Condicions del
servei amb cartell a aeroport, prèvia reserva:
- Si la seva recollida és de 04.00 a 23.00, s’aplicarà un import mínim de:
- Per a vehicle de 4 places, servei mínim que s’aplicarà és de 50€.
- Per a vehicle de 6/7 places, servei mínim que s’aplicarà és de 60€.
- Si la seva recollida és de 23.00 a 04.00, s’aplicarà un import mínim de:
- Per a vehicle de 4 places, servei mínim que s’aplicarà és de 60€.
- Per a vehicle de 6/7 places, servei mínim que s’aplicarà és de 70€.
- Si no ha indicat el contrari, s’enviarà al conductor a l’hora d’arribada del seu vol.
- El temps d’espera des de l’arribada del vol anirà a càrrec del client.
- En cas que el conductor estacioni al pàrquing de l’Aeroport, el cost anirà a càrrec del client.
Recollides SENSE CARTELL el taxímetre comença a comptar des de l’arribada del conductor al punt de
recollida. Condicions del servei sense cartell a aeroport, prèvia reserva o immediat:
- Per a vehicle de 4 places: Servei mínim que s’aplicarà és de 21€.
- Per a vehicle de 6/7 places: Servei mínim que s’aplicarà és de 60€.
- Si no ha indicat el contrari, s’enviarà al conductor a l’hora d’arribada del seu vol.
- El temps d’espera anirà a càrrec del client.
- El conductor esperarà al nostre punt de recollida. Vegeu: Punts de recollida TaxiClass.
1.5. CONDICIONS ESPECIALS SANTS ESTACIÓ
Recollides AMB CARTELL PERSONALITZAT: El conductor esperarà a la porta d’embarcament de l’AVE direcció a la sortida
de Plaça Països Catalans/Tarragona. En cas de retard, caldrà posar-se en contacte amb nosaltres, ja que no es
monitoritzarà l’arribada dels trens.
- Vehicle 4 places: Servei mínim que s’aplicarà és de 35€.
- Vehicle 6-7 places/adaptat: Servei mínim que s’aplicarà és de 45€.
- En cas que el conductor estacioni al pàrquing de l’Aeroport, el cost anirà a càrrec del client.
Recollides SENSE CARTELL: El conductor esperarà al nostre punt de recollida fora de l’estació. Taxímetre mai
marcarà més de 4,5€ en arribar al punt de recollida o bé, a l’hora fixada de la reserva.
1.6. SERVEIS A MESURA SEGONS SOL·LICITUD CLIENT
Serveis de Llarg recorregut: Serveis sol·licitats amb destinació fora de l’Àrea Metropolitana de Barcelona, es
tarificarà segons taxímetre (tarifes establertes per l’Àrea Metropolitana del Taxi de Barcelona).
En cas de realitzar el desplaçament passant per peatges, aniran a càrrec del client, tant els d’anada com els de
tornada.
Consulteu el nostre call center per a altres opcions de serveis NO ESTÀNDARD.
1.7. SERVEI A DISPONIBILITAT A BARCELONA
En serveis realitzats dins de Barcelona amb esperes i que siguin d’una durada igual o superior a 1 hora es
aplicarà la tarifa de preu per hora:
- Vehicle 4 places: Es facturarà a raó de 36€ l’hora.
- Vehicle 6-7 places/adaptat: Es facturarà a raó de 40€ l’hora.
S’aplicarà aquest import sempre i quan el taxímetre no sigui superior.
1.8. ALTRES SERVEIS
- Mascotes. Només s’acceptaran amb transportí i s’aplicarà un import mínim de 25€, excepte trasllats de
invidents acompanyats del gos guia. - Messatgeria: S’aplicarà un import mínim de 25€.
2. Canal sol·licitud servei, tarifes i pagaments
2.1. SOL·LICITUDS VIA APP
2.1.1. Modalitat de contractació TARIFICACIÓ A TAXÍMETRE
(CONSULTAR APARTAT SERVEIS ESTÀNDARD) El taxímetre podrà marcar a porta a l’hora del servei fins a 4,5€.
Es realitzarà un previ registre i verificació de la seva targeta mitjançant la nostra passarel·la de pagament
verificada i segura.
Un cop finalitzi el trajecte, es procedirà al càrrec automàtic a la seva targeta.
En casos de impagament, o saldo insuficient a la targeta, Taxi Class podrà executar aquest cobrament mitjançant
qualsevol de les targetes vinculades a la compte APP del client, encara que aquesta no hagués estat l’escollida per al cobrament
d’aquell servei pendent de liquidar. Si Taxi Class continués sense cobrar l’import del servei, s’enviarà un
correu electrònic al client amb la compte perquè faci una transferència.
Per cancel·lacions i serveis fallits/no presentat en els quals s’hagi incós en costos addicionals es
procedirà de la mateixa manera que en els serveis amb viatge finalitzat. CONSULTAR POLÍTICA DE CANCEL·LACIÓ.
2.1.2. Modalitat de contractació TARIFICACIÓ A PREU TANCAT
Inclou 5 minuts d’espera al punt de recollida. No permet parades intermèdies ni canvis d’origen/destí,
paqueteria, serveis amb mascota o amb idioma extra. Import mínim de servei 8€.
Aquest servei està subjecte a disponibilitat de vehicles.
2.1.3 Tickets / Factures
Si precisa tiquet del trajecte, ha de sol·licitar-ho al conductor. La APP Taxi Class no emet de manera automàtica
tiquets.
Si precisa Factura del trajecte, ha de realitzar un previ registre de dades fiscals a l’apartat de “mètodes de
pagament i facturació”. En el moment que estigui sol·licitant el seu trajecte, en “pagament i facturació” ha de
seleccionar les dades fiscals. Un cop finalitzat el servei es generarà de manera automàtica un correu electrònic on podrà
veure la factura.
En cas de necessitar factura a posteriori, ha de contestar sobre l’e-mail de confirmació, se li farà arribar el
més aviat possible.
2.2. SOL·LICITUDS VIA TELEFON (Call Center)
2.2.1. Modalitat de contractació TARIFICACIÓ A TAXÍMETRE
(CONSULTAR APARTAT SERVEIS ESTÀNDARD) El taxímetre podrà marcar a porta a l’hora del servei fins a 4,5€.
En cas de resultat servei fallit/client no presentat. Taxi Class podrà posar-se en contacte amb el client i
reclamar el desplaçament del conductor.
De forma generalitzada, igual tarifa aplicada amb mínims SERVEIS ESTÀNDARD.
Per a serveis diferenciats consulteu els nostres professionals del Call Center.
Durant fires i esdeveniments especials de la ciutat, s’aplicaran tarifes especials.
2.3. SOL·LICITUDS VIA WEB (Formulari amb passarel·la pagament)
De forma generalitzada igual tarifa aplicada amb mínims que SERVEIS ESTÀNDARD. Excepte serveis especials que
seran degudament informats via el nostre Call Center quan rebem el formulari complimentat.
Es realitzarà un previ registre i verificació de la seva targeta mitjançant la nostra passarel·la de pagament
verificada i segura.
Si ha triat el mètode de pagament amb càrrec a targeta, un cop finalitzi el trajecte, es procedirà al càrrec
automàtic a la seva targeta.
Si ha triat el mètode de pagament pagament directe al conductor, amb aquesta modalitat de pagament es requereixen
les dades d’una targeta bancària com a garantia. En abonar directament al conductor, en cap cas es podrà emetre factura del
trajecte sol·licitat.
En casos de impagament, o saldo insuficient a la targeta, Taxi Class enviarà un correu electrònic al client amb la
compte perquè faci una transferència o bé contactarà via telefònica.
Per cancel·lacions i serveis fallits/no presentat en els quals s’hagi incós en costos addicionals es
procedirà de la mateixa manera que en els serveis amb viatge finalitzat. CONSULTAR POLÍTICA DE CANCEL·LACIÓ.
Durant fires i esdeveniments especials de la ciutat, s’aplicaran tarifes especials.
3. Política de cancel·lacions
3.1. SERVEI ESTÀNDARD
- Vehicle 4 places: Pot cancel·lar el seu viatge, sense incórrer en cap cost addicional, durant els cinc
primers minuts des que tens el taxi assignat per als serveis sol·licitats de manera immediata.
Transcorregut aquest temps el cost de cancel·lació serà del mínim acordat amb el client. En el cas de
reserves anticipades pots cancel·lar, sense cost addicional, fins a 30 minuts abans de l’hora de recollida
programada. Sobrepasat aquest temps el cost de cancel·lació serà del mínim acordat amb el client.
Durant esdeveniments especials, fires… això pot variar per alta demanda. - Vehicle 6 Pax / 7Pax / Adaptat: En el cas de reserves anticipades pot cancel·lar, sense cost addicional,
fins a 45 minuts abans de l’hora de recollida programada. Sobrepasat aquest temps, el cost de cancel·lació
serà de 40€.
En el cas de reserves anticipades pot cancel·lar, sense cost addicional, fins a una hora abans de l’hora de
recollida programada. Sobrepasat aquest temps, el cost de cancel·lació serà del mínim acordat amb el
client.
Durant esdeveniments especials, fires… això pot variar per alta demanda.
3.2. SOL·LICITUDS VIA APP
3.2.1. Tarificació a TAXÍMETRE
- Vehicle 4 places: Pot cancel·lar el seu viatge, sense incórrer en cap cost addicional, durant els cinc
primers minuts des que té el taxi assignat per als serveis sol·licitats de manera immediata.
Transcorregut aquest temps, el cost de cancel·lació, serà de 22€. En el cas de reserves anticipades pot
cancel·lar, sense cost addicional, fins a 30 minuts abans de l’hora de recollida programada. Sobrepasat
aquest
temps el cost de cancel·lació serà de 22€. - Vehicle 6 Pax / 7Pax / Adaptat: En el cas de reserves anticipades pot cancel·lar, sense cost addicional,
fins a 45 minuts abans de l’hora de recollida programada. Sobrepasat aquest temps el cost de cancel·lació
serà de 40€.
3.2.2. Servei modalitat preu tancat App
- Vehicle 4 places: Pot cancel·lar el seu viatge, sense incórrer en cap cost addicional, durant els cinc
primers minuts des que té el taxi assignat per als serveis sol·licitats de manera immediata.
Transcorregut aquest temps el cost de cancel·lació serà de 8€. En el cas de reserves anticipades pot
cancel·lar, sense cost addicional, fins a 30 minuts abans de l’hora de recollida programada. Sobrepasat
aquest temps el cost de cancel·lació serà de 8€. El conductor esperarà un màxim de 5 minuts a porta, En cas
de no presentat, es realitzarà un càrrec de 8€. - Vehicle 6 Pax / 7Pax / Adaptat: Pot cancel·lar el seu viatge, sense incórrer en cap cost addicional, durant
els cinc primers minuts des que té el taxi assignat per als serveis sol·licitats de manera immediata.
Transcorregut aquest temps el cost de cancel·lació serà del total de l’import.
En el cas de reserves anticipades pot cancel·lar, sense cost addicional, fins a 45 minuts abans de l’hora de
recollida programada. Sobrepasat aquest temps el cost de cancel·lació, serà de l’import total. El conductor
esperarà un màxim de 5 minuts a porta.
En cas de NO PRESENTAT, es realitzarà un càrrec de l’import total de la tarifa tancada.
En el cas de reserves anticipades pot cancel·lar, sense incórrer en cap cost addicional, fins a 45 minuts abans de
l’hora de recollida programada. Sobrepasat aquest temps el cost de cancel·lació, serà de l’import total. El conductor
esperarà un màxim de 5 minuts a porta.
En cas de NO PRESENTAT, es realitzarà un càrrec de l’import total de la tarifa tancada.
3.2. SERVEI WEB
- Vehicle 4 places: Pot cancel·lar el seu viatge, sense incórrer en cap cost addicional fins a 30 minuts abans
de l’hora de la seva reserva. Transcorregut aquest temps, el cost de cancel·lació serà de 22€.
En cas que el conductor es trobi en el punt de recollida i cancel·li el servei contractat o el
servei resulti no presentat, el cost de cancel·lació serà l’import mínim acordat. - Vehicle 6 Pax / 7Pax / Adaptat: Pot cancel·lar el seu viatge, sense incórrer en cap cost addicional fins a
45 minuts abans de l’hora de la seva reserva. Transcorregut aquest temps el cost de cancel·lació serà de
l’import total.
En cas que el conductor es trobi en el punt de recollida i cancel·li el servei contractat o el
servei resulti no presentat, el cost de cancel·lació serà l’import total.
4. Altres temes
4.1. OBJECTES PERDUTS
La Devolució immediata d’objectes perduts, serà en funció de la disponibilitat del vehicle i pot tenir un
cost segons tarifa actual, que prèviament s’informarà al client afectat.
L’altra opció seria sense cost, amb l’entrega de l’objecte a les oficines centrals de Taxi Class, en quant
tinguem l’objecte a les oficines, termini mínim de 72 hores. El nostre call center es posarà en contacte amb el
client.
